Pri plánovaní dovolenky na Slovensku alebo v zahraničí s maloletými deťmi je dôležité mať na pamäti potrebné cestovné doklady a doklady totožnosti. Tento článok poskytuje komplexný prehľad o tom, aké doklady sú potrebné pre ubytovanie v hoteloch na Slovensku a pre cestovanie do zahraničia, s dôrazom na platné predpisy a odporúčania.
Ubytovanie maloletých detí v hoteloch na Slovensku
Pri ubytovaní v hoteloch na Slovensku je potrebné preukázať totožnosť všetkých osôb, vrátane maloletých detí. Zákon o hlásení pobytu občanov vyžaduje, aby hotelier evidoval údaje o totožnosti ubytovaných osôb.
Akceptované doklady totožnosti pre maloleté deti:
- Občiansky preukaz: Slovenskí občania môžu na území Slovenska preukazovať svoju totožnosť občianskym preukazom. To platí aj pre maloleté deti, ktoré už majú vydaný občiansky preukaz.
- Cestovný pas: Ak maloleté dieťa nemá občiansky preukaz, jeho totožnosť je možné preukázať cestovným pasom. Cestovný pas je akceptovaný ako doklad totožnosti na celom svete.
- Rodný list: V niektorých prípadoch môže hotel akceptovať aj rodný list dieťaťa ako doklad totožnosti, najmä ak ide o veľmi malé deti, ktoré ešte nemajú vydaný občiansky preukaz alebo cestovný pas. Odporúča sa však vopred overiť, či hotel akceptuje rodný list.
Dôležité upozornenie: Hotel môže vyžadovať aj iné doklady, ako napríklad preukaz poistenca, ak je to potrebné pre evidenciu ubytovaných osôb.
Cestovanie maloletých detí do zahraničia
Pri cestovaní do zahraničia je potrebné mať na pamäti, že platia iné pravidlá ako pri cestovaní v rámci Slovenska. Doklady potrebné pre cestovanie závisia od destinácie a štátnej príslušnosti dieťaťa.
Cestovanie do krajín Európskej únie, Chorvátska, Islandu, Lichtenštajnska, Nórska, Švajčiarska, Čiernej Hory, Bosny a Hercegoviny, Macedónskej republiky, Srbska a Albánska:
- Občiansky preukaz: Občania Slovenskej republiky môžu s občianskym preukazom cestovať na územie členských štátov Európskej únie, ďalej do Chorvátska, na Island, do Lichtenštajnska, Nórska, Švajčiarska, Čiernej Hory, Bosny a Hercegoviny, Macedónskej republiky, Srbska a Albánska. To platí aj pre maloleté deti, ktoré majú vydaný občiansky preukaz.
- Cestovný pas: Ak maloleté dieťa nemá občiansky preukaz, je potrebné, aby malo vlastný cestovný pas.
Cestovanie do ostatných krajín sveta:
- Cestovný pas: Pri cestách na územie iných štátov je potrebný cestovný pas s platnosťou minimálne 6 mesiacov po návrate. To platí aj pre maloleté deti.
Odporúčania Ministerstva zahraničných vecí SR:
Ministerstvo zahraničných vecí Slovenskej republiky odporúča rodičom, ktorí plánujú cestovať spolu so svojimi deťmi mimo územia Slovenskej republiky, aby požiadali o vydanie vlastných cestovných pasov pre deti. Dňom 26. júna 2012 totiž vstúpilo do platnosti nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (ES), ktoré členským štátom ukladá povinnosť vydávať cestovné pasy už iba ako individuálne cestovné doklady. V praxi to znamená, že zastupiteľské úrady Slovenskej republiky v zahraničí a príslušné útvary Policajného zboru v Slovenskej republike už od 26. júna 2012 nevykonávajú zápisy detí mladších ako 5 rokov do cestovného pasu rodiča.
Prečítajte si tiež: Cestovný doklad pre deti
Slovensko má už v súčasnosti viaceré signály o tom, že niektoré iné členské štáty schengenského priestoru majú v úmysle od 26. júna 2012 neuznávať zápisy detí v cestovnom doklade rodiča - čiže budú striktne vyžadovať, aby bolo každé dieťa, bez ohľadu na vek, držiteľom vlastného cestovného pasu. Slovenskí občania sa tak môžu stretnúť so závažnými problémami najmä pri prekračovaní vonkajších schengenských hraníc v niektorých iných členských štátoch, ak nebudú mať aj ich deti mladšie ako 5 rokov vlastné cestovné doklady.
Cestovanie maloletého dieťaťa s inou osobou ako zákonný zástupca:
Ak cestuje maloleté dieťa v doprovode inej osoby, ako je zákonný zástupca, odporúča sa mať so sebou tiež písomný súhlas rodičov (zákonného zástupcu).
Cestovanie do Talianska:
Na cestu do Talianska je potrebný platný občiansky preukaz alebo platný cestovný pas SR/ČR. Cestovný doklad musí byť platný do konca vášho pobytu v Taliansku. Najneskôr v posledný deň jeho platnosti je vašou povinnosťou krajinu opustiť.
Upozorňujeme, že každá neplnoletá osoba cestujúca do zahraničia sama alebo iba s jedným rodičom potrebuje mať od druhého rodiča notársky overené potvrdenie o povolení cestovať v anglickom jazyku. Tak isto je tento dokument potrebný v prípade, ak má rodič iné priezvisko ako dieťa. Zo súhlasu s cestovaním dieťaťa v talianskom alebo anglickom jazyku musí jasne vyplývať, kto dieťa sprevádza, kam s ním cestuje, kto ho na to splnomocnil resp. kto s tým súhlasí, musia v ňom byť uvedené údaje o dieťati a časová platnosť splnomocnenia.
Ďalšie užitočné informácie
- Fotokópia cestovných dokladov: Pred cestou do Talianska odporúčame urobiť si fotokópiu údajovej strany cestovného dokladu a uložiť si ju oddelene od ostatných dokladov, alebo si nasnímať cestovné doklady do mobilného telefónu. V prípade straty/krádeže cestovného dokladu niektoré letecké spoločnosti akceptujú takúto jeho fotografiu v mobile (na identifikáciu) pod podmienkou predloženia hlásenia o strate/krádeži cestovných dokladov vystaveného políciou alebo jednotkou karabinierov a letenky, a umožnia vám návrat do SR. Týka sa to však len priamych letov z Talianska na Slovensko.
- Bezpečné uloženie dokladov: Odporúčame uložiť si doklady počas dovolenky na bezpečné miesto, napr. do hotelového trezora.
- Nahlásenie straty dokladov: Stratu alebo odcudzenie dokladov (občiansky preukaz, cestovný pas, vodičský preukaz) nahláste miestnej polícii alebo karabinierom a vyžiadajte si písomné potvrdenie o hlásení udalosti.
- Cestovné poistenie: Pred cestou do zahraničia sa odporúča uzavrieť cestovné poistenie, ktoré pokryje prípadné náklady na liečbu, stratu batožiny alebo iné nepredvídané udalosti.
Riešenie reklamácií v cestovnom ruchu
Ak počas dovolenky dôjde k problémom s poskytnutými službami, je dôležité vedieť, ako postupovať pri reklamácii.
Prečítajte si tiež: Detský Vklad: Čo Potrebujete Vedieť
Postup pri reklamácii:
- Uplatnenie reklamácie na mieste: Zákazník je povinný uplatniť reklamáciu včas bez zbytočného odkladu tak, aby mohla byť zjednaná náprava, pokiaľ možno na samotnom mieste. Reklamáciu služieb je možné uplatniť v mieste poskytovania služieb u delegáta usporiadajúcej cestovnej kancelárie a to písomne alebo ústne. O ústnom podaní reklamácie bude spísaný reklamačný protokol, v ktorom bude uvedené meno zákazníka, špecifiká zájazdu, názov ubytovania a popis reklamácie. Reklamačný protokol bude podpísaný zákazníkom a delegátom cestovnej kancelárie.
- Lehota na podanie reklamácie: Reklamáciu je potrebné uplatniť u usporiadajúcej cestovnej kancelárie bez zbytočného odkladu, najneskôr však do dvoch rokov od skončenia zájazdu, alebo v prípade ak sa zájazd neuskutočnil, odo dňa kedy mal byť zájazd ukončený podľa cestovnej zmluvy, inak právo na reklamáciu zaniká.
- Písomná forma reklamácie: Objednávateľ musí odstúpenie od zmluvy urobiť písomnou formou. Cestovná agentúra potvrdí prijatie storna v deň jeho prevzatia. Výška stornopoplatkov sa riadi stornopodmienkami príslušnej cestovnej kancelárie.
- Obsah reklamácie: Reklamácia musí byť doručená písomne a musí obsahovať: číslo cestovnej zmluvy, dátum jej uzatvorenia, s akou cestovnou kanceláriou bola uzatvorená zmluva, popis chybne poskytnutej služby, alebo údaj o tom, ktoré služby neboli poskytnuté vôbec, čoho sa zákazník domáha, bankové spojenie zákazníka, pokiaľ požiada o primeranú zľavu z chybne poskytnutej služby reklamačný protokol z miesta pobytu, potvrdený vlastníkom objektu, fotografiami, atď. a podpísaný delegátom cestovnej kancelárie, pokiaľ je reklamácia uplatňovaná priamo na mieste poskytovaných služieb.
Zodpovednosť cestovnej kancelárie:
Za porušenie záväzkov vyplývajúcich zo Zmluvy o zájazde zodpovedá cestovná kancelária, s ktorou ju má zákazník uzatvorenú. CK zodpovedá bez ohľadu na to, že záväzky by mali byť splnené cestovnou kanceláriou alebo inými dodávateľmi služieb cestovného ruchu poskytovaných v rámci zájazdu. Cestovná kancelária nenesie žiadnu zodpovednosť a neručí za úroveň, cenu, prípadne vzniknutú škodu pri službách , ktoré nie sú dojednané v cestovnej zmluve , organizovanými inými subjektmi , ktoré si zákazník objedná na mieste u delegáta , hotela, či iných organizácii. Za predmet reklamácie nemôže byť považovaný výlet zadarmo alebo iný darček zadarmo.
Prečítajte si tiež: Postup pri vybavovaní OP pre dieťa ZŤP