Reklamné agentúry zohrávajú kľúčovú úlohu v procese tvorby a realizácie reklamných kampaní. Ich cieľom je efektívne komunikovať posolstvo klienta cieľovej skupine a dosiahnuť stanovené marketingové ciele. Tento článok sa zameriava na úlohu reklamných agentúr, proces tvorby mediálnych plánov, príklady úspešných kampaní a využitie psychológie v reklame.
Definícia Marketingových Cieľov a Mediálne Zadanie
V prvom rade je nutné zadefinovať marketingové ciele, z ktorých sa následne vyvodia ciele mediálnej kampane. Vo všeobecnosti poznáme imidžové a výkonnostné ciele. Ďalšími prvotnými vstupmi sú: cieľová skupina, výška rozpočtu, časové obdobie a zvolená kreatívna cesta. Spoločne sa nazývajú mediálne zadanie (resp. Média mix delí mediálny rozpočet medzi vybrané komunikačné kanály takzvané média typy. Najčastejšími média typmi sú televízia, rádio, print, outdoor a internet. V závislosti od konkrétneho média typu sa využívajú rôzne systémy mediálneho plánovania. Medzi najpoužívanejšie patria Mamut pre plánovanie TV reklamy, Medplan pre rádio a print, Gemius Explorer pre plánovanie online reklamy na slovenských weboch. Ide o najpodrobnejší dokument k nasadeniu kampane.
Proces Tvorby Mediálneho Plánu
Proces tvorby mediálneho plánu je komplexný a vyžaduje si dôkladnú analýzu cieľovej skupiny, rozpočtu a dostupných komunikačných kanálov. Po schválení média plánu sa vytvoria technické podklady (TP) nazývané aj ako technická karta. V tomto dokumente sa špecifikujú technické parametre pre každý jeden plánovaný formát (napr. Ak je mediálna kampaň realizovaná cez agentúru, tak tá štandardne posiela podklady klientovi alebo už priamo do reklamnej agentúry. V prípade rádia, printu a OOH (Out of Home) reklamy klient resp. reklamná agentúra dodá podklady do média. TV spoty sa nahrávajú priamo do FTP (File Transfer Protocol) danej televízie a mediálna agentúra len spraví finálnu kontrolu. Pri online formátoch sa podklady dodávajú mediálnej agentúre, ktorá ich buď priamo nahrá do reklamných systémov (napr.
Hodnotenie Úspešnosti Kampane
Vo všeobecnosti za úspešnú kampaň považujeme takú, ktorá naplnila alebo prekročila stanovené mediálne a marketingové ciele. Pri vyhodnocovaní úspešnosti kampane je nutné mať na zreteli špecifiká jednotlivých média typov, ktorými je tvorený média mix. Pri offline médiách nie je možné výkon reklamy priebežne optimalizovať a navyše sú obmedzené aj možnosti merania. Z toho dôvodu ich úspech súvisí hlavne s čo najefektívnejším plánovaním a ostatnými krokmi pred realizáciou (napr. Pri TV reklame sa vyhodnocujú GRPs (Gross Rating Points), TRPs (Target Rating Points), affinita a zásah (podľa cieľu od 1+ do 5+). Online média majú v oblasti optimalizácie a vyhodnocovania obrovský náskok. Je možné, ba priam žiadúce, ovplyvňovať ich výkonnosť v priebehu kampane, a tak zlepšovať celkovú efektivitu online komunikácie. Pri pokročilejších výkonnostných kampaniach sa sledujú aj konverzie (leady/akcie), konverzný pomer, cena za akciu a prípadne i ROI. Špecifické metriky sa merajú pri video reklame (napr. miera dopozerania). Na sociálnych sieťach sa zasa vyhodnocujú interakcie s reklamou (napr. Všeobecne platí, že pri médiách, ktoré vieme aktuálne zmerať, je pomerne jednoduché ich výkon kvantifikovať, vyhodnotiť a na základe získaných poznatkov upraviť mediálnu stratégiu značky. Na rozdiel od kreatívnych kampaní sa teda dá ľahšie určiť, či kampaň bola alebo nebola úspešná.
Príklady Úspešných Mediálnych Kampaní
Ak by sme mali uviesť konkrétne príklady úspešných mediálnych kampaní zo Slovenska, stačilo by sa pozrieť na výsledný zoznam EFFIE, ktorá oceňuje celkovú efektivitu marketingovej komunikácie. Za rok 2018 v kategórii „Performance“ spomedzi ostatných víťazov zaujala najmä kampaň 17. Na začiatku článku sme spomenuli, že mediálna kampaň môže využívať i neplatené média. Pekným príkladom je kampaň „Moje dieťa“ od Istropolitana Ogilvy, ktorá vyhrala dve ceny Effie v kategóriách Dobročinný marketing a „Small budgets“ a zároveň bodovala i na Digital Pie, odkiaľ si odniesla taktiež dve ceny v kategóriách „Performance“ a „Idea“. Hoci nie každá mediálna kampaň dokáže byť taká úspešná ako víťazi spomínaných súťaží, z každej je možné získať cenné poznatky pre zlepšenie marketingovej komunikácie značky.
Prečítajte si tiež: Diagnostika ABKM u 6-mesačného dieťaťa
Najlepšie Reklamy na Svete a Ich Kreativita
Nenechajte si ujsť najlepšie reklamy na svete. Najprestížnejšia súťaž kreativity Cannes Lions 2018 je už za nami. Pozrime sa na to najlepšie, čo sa vytvorilo v reklamnej brandži na svete. Možno ste si pred koncom roka 2017 hovorili „Kde je zoznam tých najlepších reklám za tento rok? Ako to, že ho nikde neviem nájsť?“. Odpoveď na túto otázku nám priniesol až v júni 2018 Cannes Lions, do ktorého tento rok reklamné agentúry zaslali až 32 372 prihlášok svojich posledných reklamných prác. Cannes Lions s podtitulom „medzinárodný festival kreativity“ je súťaž o titul „najkreatívnejšia reklama“ sveta. Organizuje sa od roku 1954 vždy v lete v krásnom juhofrancúzskom Cannes a v tomto roku (2018) to bol v poradí už jej 65.ročník.
Príklady Kreatívnych Reklám ocenených na Cannes Lions
- Palau Pledge: Tento inovatívny projekt sa týka malebného tropického súostrovia Palau (Austrália), ktoré navštevuje stále viac a viac turistov a s tým sa spája ničenie ostrovného života a prírody. Domáci obyvatelia s tým, samozrejme, chceli niečo urobiť, dokonca uvažovali aj o úplnom zákaze turizmu, ktorý je ale ich hlavným zdrojom príjmov. S úžasným nápadom prišla až reklamná agentúra Host/Havas, ktorá prišla na to, ako to urobiť, aby turisti prestali ničiť prírodu, chránili ju a aj sa sami kontrolovali. Každý turista pri vstupe do krajiny dostane do pasu veľkú pečiatku, ktorá obsahuje prísľub chrániť ostrovnú prírodu s miestom na podpis. Zabralo to! Prečítanie prísľubu, uvedomenie si o čo ide a záväzok daný vlastnoručným podpisom vytvorí psychologický efekt, ktorý dokáže zázraky! (Voľný preklad prísľubu na pečiatke: Deti Palau. Dávam túto prísahu, ako Váš hosť, že budem zachovávať a chrániť Váš krásny a jedinečný ostrovný domov. Sľubujem, že budem zaobchádzať s rozvahou, správať sa milo a objavovať obozretne. Nebudem brať to, čo mi nebolo dané. Nebudem ubližovať tomu, čo mi neubližuje. Jediné stopy, ktoré by som tu mal zanechať, sú také, ktoré zmyje voda.
- Its a Tide Ad: Najvyššie ocenenie Grand Prixv kategórii Film si odniesla agentúra Saachi&Saachi z New Yorku, vďaka svojej nadmieru vtipnej a kreatívnej reklamnej kampani s názvom „Its a Tide Ad“ („Je to Tide reklama“). Hlavnú úlohu v tejto reklame stvárnil David Harbour (známy zo seriálu StrangerThings), ktorý v nej hravou a vtipnou formou poukazuje, že vlastne každá reklama je reklama na Tide, keďže v každej reklame majú ľudia oblečené krásne a čisté oblečenie „vyprané v Tide“. Táto reklamná kampaň pozostáva z niekoľkých reklamných spotov, z ktorých najdlhší trvá 59 sekúnd a najkratší 7 sekúnd. Odhaduje sa, že na túto reklamnú kampaň spoločnosť P&G (vlastník Tide) minula v prepočte od 16 000 miliónov do 18 000 miliónov dolárov. Tide Ad paroduje tie najslávnejšie reklamy a ich značky, a to dokonca prostredníctvom ich originálnych hercov, akým je, napr.
- My Black Is Beautiful: Spoločnosť Procter & Gamble sa prostredníctvom reklamy „My Black Is Beautiful“ zamerala na kontroverznú, ale napriek tomu silne sociálnu tému rasizmu, ktorá je stále aktuálna hlavne v Amerike. Táto úžasná myšlienka vyšla spod pera reklamnej agentúry BBDO New York a získala za ňu aj Zlatého leva v kategórii Film. Reklama poukazuje na matky, ktoré pripravujú svoje deti na to, že sa musia naučiť žiť v krajine, v ktorej voči nim existujú predsudky a zaujatosť. Jedna z matiek hovorí k dieťaťu: „Kto to povedal? To nie je kompliment! Ty nie si „pekná na to, že si čierna“. Ty si pekná a bodka. A čo Slovensko? Aj tu máme menšiny a žiaľ aj mnohé predsudky … a nerozprávame o nich! P.S.: Všimnite si ešte jednu vec. Reklama nemá nič spoločné s produktami Procter&Gamble. Spoločnosť si vybrala aktuálnu, pálčivú tému a chce prispieť k hľadaniu jej riešenia, k publicite tejto témy. Dnes zákazníci chcú od veľkých spoločností nielen kvalitné produkty, ale aj aby zaujímali jasné stanoviská k spoločenským témam.
Využitie Psychológie v Reklame
V dnešnej dobe sa naplno prejavuje sila online sveta, sociálnych médií a reklamy. Preto je čoraz dôležitejšie zaoberať sa marketingom, reklamou a propagáciou aktivít, ktoré realizujeme. Reklama, aj keď by to pravdepodobne mnoho ľudí poprelo, je silným fenoménom súčasnej doby. Stretnete sa s ňou všade, niekedy aj na miestach, kde by ste niečo také ako reklamu určite nehľadali. Médiá, ulice, úrady, školy, jedálne, vlaky, autobusy aj električky sú jej plné. Cieľom reklamy je komercializovať produkt tak, aby ho poznalo čo najviac používateľov a aby si ho v obchode kúpili aj tí, čo ho nepotrebujú. Pôsobenie reklamy na ľudí je rôzne - niektorí nakupujú jedine pod jej vplyvom, iní si zas výrobky, ktoré majú rozsiahlu reklamnú kampaň nikdy nekúpia. Niekde medzi tým je ale bežný spotrebiteľ a takých je aj na Slovensku väčšina.
Psychológia Reklamy a Cieľová Skupina
Výstižne to vyjadril Konrad Lorenz: „Odborník v reklame je úspešný vtedy, keď dokáže manipulovať inštinkty a emócie. Predtým ako vôbec môžeme zadefinovať psychológiu reklamy, je potrebné pomenovať samotnú reklamu. Najvšeobecnejšou definíciou reklamy je jej vymedzenie ako cieľavedomé komunikačné pôsobenie zamerané na určitú cieľovú skupinu, ktorej úlohou je pomáhať pri utváraní postojov, názorov a zvyklostí, ktoré vedú k žiadúcim činnostiam. Psychológia je vedou a reklama predsalen skôr umením, ich spoločným subjektom je však človek. I keď možno psychológiu reklamy zaradiť medzi aplikované psychologické disciplíny, nie všetky psychologické poznatky sú priamo aplikovateľné a pre prax majú len dôsledky. Psychológia sa často uplatňuje pri tvorbe propagačných prostriedkov a pri poznaní cieľovej skupiny na základe potrieb trhu. Psychológovia spolupracujúci s reklamnými agentúrami analyzujú výrobok v súvislosti s cieľom, ktorý chce reklama dosiahnuť, snažia sa nájsť pozitíva a výhody výrobku, ktoré je možné v reklame využiť. Keď psychológ skúma cieľovú skupinu, snaží sa odpovedať na otázky, aké sú vzťahy k výrobcovi, k jednotlivým produktom a reklame. Pre výrobcu je dôležité poznať aj vzťah ľudí z cieľovej skupiny k médiám, ktoré využíva a k jednotlivým inzerátom, reklamným spotom, billboardom či plagátom.
Príjemca Reklamy a Jeho Vnímanie
Teória je jedna vec, v praxi však reklamy často vyzerajú akoby boli vytvorené a vyrobené samoúčelne bez akýchkoľvek ohľadov na požiadavky a potreby spotrebiteľov. Pre menšie firmy je už samotná reklama totiž finančne náročná, veľkým firmám však vo výrobe kvalitnej reklamy nič nebráni. Poznať príjemcu reklamy je pre výrobu kvalitnej kampane nevyhnutné. Svedčia o tom aj výroky mnohých osobností so sveta reklamy. Albert Lasker (zakladateľ agentúry Lord and Thomas) už v 19. storočí zistil, že učinná môže byť len tá reklama, ktorá pozná svojho zákazníka a poskytne mu dôvod, prečo sa nejaký výrobok oplatí kúpiť. John Caples (agentúra BBDO) zas v tridsiatych rokoch 20. storočia tvrdil, že pre príjemcu „čo poviete je dôležitejšie ako spôsob akým to poviete.“ Tom Dillon (prezident agentúry BBDO) mal zas teóriu, že reklama je účinná vtedy, ak dáva zákazníkom odpovede na problémy s výrobkami. Ray Rubicam (zakladateľ agentúry Young and Rubicam) presadzoval originalitu a nové myšlienky, reklama sa tým podľa jeho názoru stáva zaujímavejšou a presvedčivejšou, keďže viac upúta pozornosť príjemcu. Bill Bernbach (zakladateľ agentúry Doyle, Dane, Bernbach) mal filozofiu, ktorá sa dá najlepšie vyjadriť len jednou vetou - nájsť, čo povedať príjemcom, je začiatok komunikácie s nimi, ale ako to povedať je základ pre to, aby tvrdenie prijali a dôverovali mu.
Rozdelenie Cieľových Skupín
Jednotlivé cieľové skupiny možno vymedziť s ohľadom na typ zamestnania, dosiahnuté vzdelanie, bydlisko, pohlavie, vek a sociálnu štruktúru. Veľké reklamné agentúry vo väčšine zohľadňujú najmä ekonomické hľadisko a cieľové skupiny rozdeľujú pod výšky príjmu. Podľa ich rozdelenie zhruba dve percentá obyvateľov tvoria profesionáli na najvyššej úrovni, vysokopostavené osoby, riaditelia či manažéri, ktorí sú spotrebiteľmi drahých, prestížnych a ťažko dostupných výrobkov. Tie sa však sprostredkávajú inou formou ako je reklama v médiách. Vrcholoví manažéri a vysokí úradníci sa zameriavajú na drahé výrobky vysokej kvality. Riadiaci pracovníci, súkromní podnikatelia a vlastníci menších podnikov sa snažia patriť do vyššej vrstvy, kupujú preto drahé výrobky, ale nie v takom množstve ako predchádzajúce skupiny. Vo väčších lacnejších predajniach nakupujú špičkoví robotníci, úradníci a drobní podnikatelia, ktorí sú väčšinou verní jednej značke. Nákupy poslednej skupiny viac menej závisia od finančných možností a sú skôr impulzívne. Samozrejme, že rozdelenie a tvorba reklamy len na základe ekonomickej situácie potenciálneho zákazníka nie je možná. Táto klasifikácia sa musí skombinovať aj s ďalšími vedomosťami o spotrebiteľovi - o jeho nákupných zvykoch, zaužívaných spôsoboch, hodnotovej orientácii a ďalších charakteristikách. Špecifickou skupinou sú deti, na ktoré má reklama najväčší vplyv. Psychológovia skúmajú správanie spotrebiteľa nielen predtým ako si konkrétny výrobok obstará, ale aj v čase, keď ho používa a potom, keď sa rozhoduje či si výrobok kúpi opäť. Na správanie jednotlivca i celej cieľovej skupiny vplývajú okrem iného aj reklamy na konkurenčné produkty. Súčasne tu pôsobia aj rôzne sociálne vplyvy, akými je kultúra, vplyv jednotlivých sociálnych vrstiev, rodina, osobný vplyv a jedinec.
Prečítajte si tiež: Príznaky náročného dieťaťa
Kultúra a Sociálne Symboly v Reklame
Reklama sa podobne ako iné zložky kultúry riadi spoločenskými pravidlami, predstavami, predsudkami a stereotypmi. Zároveň tieto prvky kultúry pomáha vytvárať a formovať. Aby si potenciálny zákazník utvoril predstavu o produkte, ktorý reklama ponúka, využívajú tvorcovia sociálne symboly, ktoré predstavujú špecifické kvality. Aby však mohla byť reklama účinná, musí odrážať názory a túžby spoločnosti a vžiť sa do chápania ľudí, pre ktorých je určená. Najčastejšie používanými symbolmi sú zvieratá, pretože sa podľa rôznych zaužívaných znakov, bájov a rozprávok dajú ľahko identifikovať ich vlastnosti. Príkladom takejto reklamy, je napríklad staršia kampaň spoločnosti Globtel na kartu Prima - motýľ v nej je symbolom ľahkosti, voľnosti, pohyblivosti - a práve tieto vlastnosti sa spoločnosť rozhodla vyzdvihnúť. Služby Saturu zas ponúka bocian ako symbol odletu do južných krajov, ďalším je napríklad lišiak v reklame na české stavebné sporenie, ktorý je symbolom prefíkanosti a dobrých riešení. Takýchto príkladov je množstvo. Reklama v rámci kultúry využíva aj tradície, ktoré sa prejavujú v reklamnom jazyku, vo voľbe obrazových prostriedkov a podobne.
Životný Štýl a Spotrebiteľské Typy
Reklama musí vystihnúť aj životný štandard a štýl, aký spotrebitelia preferujú. Na základe ich preferencií, vzniklo päť typov slovenských spotrebiteľov. Najviac je v spoločnosti podľa výskumu agentúry Focus rodinne zameraných kariéristov. Tvoria 31%, ich priemerný vek je 42 rokov a pre svoju rodinu sú ochotní obetovať čokoľvek - vzdelávať sa po nociach, nepozerať televíziu. Títo ľudia nemajú čas obliekať sa podľa módy a kupovať noviny. Celkom rozdielne hodnoty vyznáva lenivý domased a energický mladík, ktorých zastúpenie v spoločnosti je rovnaké - 15%. Domased racionálnu výživu, vzdelávanie, cestovanie a šport, ktoré preferuje mladík, nepovažuje za podstatné. Väčšinu času trávi pri televízii, čo však energický mladík vníma ako zbytočnú stratu času. Nakoniec nám ostala posledná skupina, ktorú tvorí 13% ľudí. Aktívní profesionáli sú individualistickí spotrebitelia, ktorí zdôrazňujú výkon a úspech. Potrpia si na kvalitu, kupujú novinky a obliekajú sa podľa módy. Správanie týchto skupín sa odlišuje aj vo vzťahu k reklame. Je podmienené práve hodnotami spotrebiteľa, ktoré dominujú v jeho hodnotovom systéme. Aj keď táto štatistika pre Slovákov vyznieva nelichotivo, Timoracký v knihe Slovenský spotrebiteľ - zoznámte sa! zdôvodňuje najvyššie zastúpenie apatických dôchodcov a rodinne založených karieristov tým, že až 27% populácie je staršej ako 55 rokov. Len 8% dospelých má vysokoškolské vzdelanie, polovica Slovenska žije v obciach, ktoré majú menej ako 10 tisíc obyvateľov. Slovákov podľa neho ovplyvňuje aj vidiecka minulosť a patriarchálny spôsob života. Rodina celkovou atmosférou a výchovnými postupmi utvára priestor, kde sa dieťa stretáva s prvými názormi na produkty a služby, ktoré sú predmetom reklamy. Dieťa sa tu učí postojom k reklame spolu so životným štýlom a hodnotami, ktoré vyznávajú jeho rodičia. Nakoľko je rodina jednou z priorít každého človeka, využíva ju aj reklama na svoje pôsobenie. Šťastná rodina je totiž ideálom, ktorý by chcel každý spotrebiteľ dosiahnuť a ak sa s produktom spojí vhodným spôsobom, úspech je zaručený.
Pozornosť, Vnímanie a Emócie v Reklame
Ak vezmeme do úvahy bohatosť podnetov pôsobiacich na osobnosť a jej schopnosť selektívne ich spracúvať, uvedomíme si, že vplyv reklamných výpovedí je obmedzený. Emócie možno definovať ako stav citového vzrušenia, ktorý je sprevádzaný určitým druhom a úrovňou biochemickej aktivity mozgu a tela. Aj keď reklamní pracovníci môžu vzbudzovať rôzne emócie s cieľom zaujať spotrebiteľa, k niektorým sa uchyľujú častejšie. Ide predovšetkým o rodičovský inštinkt, lásku ku zvieratám, strach, sexuálne vzrušenie a zvedavosť. Vzbudzovaním emócii sa opäť budeme zaoberať podrobnejšie ako ostatným spôsobom, ako získať pozornosť spotrebiteľa. So sexuálnymi symbolmi je však, čo sa týka vzbudenia príliš silných emócii, ten istý problém ako s inými. Istá štúdia poukázala na to, že zvodné obrázky v tlačenej reklame mali len minimálne lepšie výsledky ako nevzrušivá reklama na ten istý produkt. Okrem toho po týždni si ju spotrebitelia už pamätali horšie ako druhú variantu. Efektívny spôsob, ako paralyzovať rušivý vplyv podnetu je veľmi úzke prepojenie s produktom a prirodzenosť tohto prepojenia Ďalšia užitočná emócia je zvedavosť a reklamný pracovníci ju vzbudia vytvorením tušenia, príklad je uvedenie auta na trh, pričom sa najprv oznámi dátum, neskôr kategória auta a napokon konkrétne podrobnosti o ňom. Spôsobov, ktorými reklama môže zaujať je ešte mnoho, aj objavenie zvierat v reklame je pôsobivé, pretože mnoho ľudí ich spontánne miluje. Emócie majú oproti logike niekoľko výhod. Za prvé nevzbudzujú prirodzenú ochranu diváka, pretože ho vťahujú do deja a odvádzajú pozornosť od toho, že cieľom reklamy je presvedčiť. Za druhé emócie vyžadujú od diváka menej úsilia ako logické argumenty, ktorým musí naslúchať a hodnotiť ich. A samozrejme podnety vzbudzujúce emócie sú spravidla zaujímavejšie a ľahšie zapamätateľné ako suché údaje, prípadne argumenty. Taktiež má však aj nevýhody. Nepriame získanie pozornosti pre produkt vlastne uberá čas v reklame samotným informáciám o produkte, divákom taktiež môže ujsť dôležité posolstvo, pretože sú zaujatí pocitmi. Okrem toho negatívnym emóciám sa môžu spotrebitelia podvedome brániť. Ak vzbudí reklama v konzumentovi príliš silné emócie a ešte ani nemá jasnú spojitosť s produktom, môže vyvolať pocit, že zneužíva situáciu. Nedávno si kamarát pod billboardom, na ktorom bola tehotná žena, ktorá si vychutnávala pohár zdravej minerálky, povzdychol: "Tehotné ženy a malé deti v reklame sú najhoršou formou vydierania." Marketingové poučky však hovoria jasne - ľudia si najrýchlejšie zapamätajú príjemné pocity, väčšina reklám hovorí teda o šťastnej rodinke či malých detičkách. Ide o naše emócie. "Snažíme sa tváriť ako individuality, ktoré reklama neovplyvní, potom však prídeme do obchodu a podvedome siahneme po výrobku, ktorý sme videli v reklame," hovorí psychologička Elena Hradiská, ktorá roky skúma pôsobenie reklamy.
Cieľenie Reklamy a Selektívna Expozícia
Samozrejme, aby sa zvýšili šance, že v niekom vyvolá reklama emócie, musí byť "cielená" - v reklame na červené Ferrari zrejme neobstojí šťastná rodinka. V tomto prípade otec rodiny, ktorého manželka je na rodičovskej dovolenke, asi nebude správnou "cieľovou skupinou". Dvojmiestne Ferrari vyvolá emócie skôr v mladíkoch, ktorí žijú sami zo svojho platu a hľadajú rýchlosť, slobodu a adrenalín. Marketéri v tomto prípade hovoria o "selektívnej expozícii a selektívnej pamäti", čo znamená, že v hlave nám utkvie to, čo je nám blízke a podporuje naše názory. Kto má doma na upratovanie gazdinú, toho asi nezaujme reklama na jedinečný čistiaci prostriedok. Pri vysielaní tejto reklamy jednoducho vypne a pokojne odíde na WC. Jedine, že by bola reklama neuveriteľne zvláštna a šokujúca. Zaujať možno hocičím, trebárs neočakávaným zvukom alebo zvláštnou farbou. Vo svete farieb je dnes zvláštnosťou čierno-biela reklama, vo svete mobilov však zvláštnym zvukom nebude pípanie telefónu. Kto vtedy začne hľadať svoj telefón v kabelke a kto sledovať reklamu? Kto si už niečo kúpi, potrebuje "pohladiť" a ubezpečiť, že si vybral najlepšie. Spomeniete si, ako na konci roka jedna firma za druhou ďakuje svojim klientom a želá im úspešný nový rok?
Kritika Reklamy a Jej Vplyv na Tovar
Logom možno klientov aj presýtiť. Marketingový kráľ Philip Kotler vo svojej knihe Marketing píše, že jeden z dôvodov, prečo firme Nike začal po rokoch úspechu klesať predaj, bol, že "v Amerike bolo naraz prefajkované, logo Nike stratilo výnimočnosť a zovšednelo". Športovci ho nosili na tričkách, potítkach, teniskách aj na trenírkach, viselo na štadiónoch. Philip Kotler hovorí, že reklama dnes čelí niekoľkým kritikám - spôsobuje, že tovar je drahší, pretože klient musí zaplatiť aj reklamu (na čo marketéri hovoria, že klienti sú ochotní zaplatiť viac za výrobok, ktorý im dá pocit výnimočnosti či kvality, oproti neosobnému lacnému výrobku), že zavádza a klame (aj u nás už Rada pre reklamu uznala, že niektoré reklamy klamali, napríklad listy, ktoré dostávame občas do schránky, oznamujúce, že sme vyhrali milión), vytvára falošné potreby a robí z nás material…
Prečítajte si tiež: Dávkovanie Burow Ušná Instilácia VULM
Post-Testy Marketingovej Komunikácie
Vodárenské múzeum už po druhýkrát v tomto roku hostilo 2muse raňajky s prieskumom, podujatie venované témam z našej brandže. Tentokrát sme si vybrali tému post-testy marketingovej komunikácie. Pri organizovaní tohto, už druhého, kola raňajok nás príjemne prekvapil záujem klientov. Svoju účasť prisľúbilo viac ako 100 odborníkov a odborníčok z oblasti marketingovej komunikácie. Prvým príspevkom hostí previedlo duo riaditeľ agentúry 2muse Michal Vyšinský a Barbora Hrapková Šlosárová, ktorá pôsobí v 2muse ako account manažérka od mája 2015 a za sebou má bohatú a úspešnú prieskumnú minulosť. O čom môžu byť post-testy reklám ukázali na štyroch príkladoch z našej voľnopredajnej štúdie Marcom® pre bankový trh. Bolo z čoho vyberať, veď od roku 2010, keď sme začali tento tracking komunikácie a značiek realizovať, sa počet meraných reklám takmer zdvojnásobil.
Príklady Post-Testov v Bankovom Sektore
VÚB banka: jej prechod z dlhodobého konceptu Lepičov na komunikáciu s Petrou Polnišovou predviedol vynikajúce ZAUJATIE - spontánnu znalosť. Pokiaľ hovoríme o značkách, ZNALOSŤ je základným stavebným kameňom budovania akéhokoľvek vzťahu s ňou. IMIDŽ značky je druhým základným predpokladom smerujúcim ku kúpe. Ľudia preferujú značky, s ktorými sa vedia stotožniť aj obsahovo. Druhým príspevok bola CASE STUDY „Ako vymačkať z kontinuálu viac“ od Mareka Mikleho, ktorý je momentálne riaditeľom odboru komunikácie v Poštovej banke. Jeho príspevok sa však týkal i dlhoročného pôsobenia vo VÚB banke a predchádzajúceho pôsobenia v oblasti reklamy. Príbeh, humor, „dieťa a pes“… to môžu byť súčasti fungujúceho vzorca, ktorý by ste mali mať na pamäti pri nastavovaní reklamy. Ak pridáte trošku kontroverznosti nemusí to byť vždy len dieťa a pes. Niekedy však komunikácia nemusí byť nastavená dobre už v jadre - samotné naplnenie predošlých dvoch krokov jej nepomôžu. Vtedy (a nielen vtedy) je na mieste „návrat ku koreňom“ - hľadanie podstaty samotnej značky a tvorba nového komunikačného konceptu tak, aby sedel s jadrovou podstatou značky.
Meranie Emócií v Reklame
Hostia na raňajkách si mali počas celého trvania akcie možnosť si v našom Emotion ID kútiku s webkamerou vyskúšať aj to, aké emócie vedia vyčarovať na vlastných tvárach. Na obrazovke sa mihali krivky pre ich radosť, hnev, smútok, znechutenie, strach i prekvapenie. Aj to bola príprava na posledný príspevok v podaní account manažérky 2muse Stanislavy Púčkovej s názvom MERANIE EMÓCIÍ v reklame cez scan tváre.