Úvod
Prieskumy spokojnosti v materských školách sú dôležitým nástrojom na získanie spätnej väzby od rodičov a zamestnancov. Táto spätná väzba slúži na zlepšenie kvality poskytovaných služieb a celkovej atmosféry v predškolskom zariadení. Cieľom tohto článku je analyzovať rôzne aspekty spokojnosti v materských školách, s dôrazom na prieskumy realizované v meste Malacky a ďalšie relevantné zistenia z iných prieskumov.
Prieskum Spokojnosti Rodičov v Materských Školách v Malackách
V máji 2012 sa uskutočnil prieskum spokojnosti rodičov s kvalitou materských škôl (MŠ) v zriaďovateľskej pôsobnosti mesta Malacky. Z celkového počtu 544 oslovených rodičov sa do prieskumu zapojilo 343 respondentov, čo predstavuje účasť 63%. Prieskum pokrýval päť elokovaných budov MŠ a jeho výsledky poskytujú cenný pohľad na vnímanie rodičov.
Zistenia z Prieskumu
Všeobecná Spokojnosť a Kritika: 18% rodičov sa stretlo s kritikou MŠ pred zápisom dieťaťa, zatiaľ čo 79% nie. 3% respondentov na túto otázku neodpovedalo.
Elokovaná Budova Hviezdoslavova: Rodičia ocenili rodinnú atmosféru a menší počet tried. Zároveň prejavili želanie mať väčší počet krúžkov, čo by si však vyžadovalo viac priestorov. Na jeseň 2012 boli rodičia oboznámení s podnetmi, ktoré poskytli, učiteľkami celej MŠ (samozrejme, len ak ich poskytli).
Elokovaná Budova Bernolákova: Komplet celý personál bol pochválený za pozitívny prístup k deťom a ponuku krúžkov. Niektorí rodičia označili učiteľky za „poklad“. Medzi negatívne postrehy patrilo striedanie učiteliek, chlad v šatniach, slabá dezinfekcia a nedostatočná komunikácia učiteliek s rodičmi. V školskom roku 2012/2013 sa už na zlepšení komunikácie pracovalo.
Prečítajte si tiež: Sprievodca založením OZ
Elokovaná Budova Kollárova: Rodičia ocenili možnosť cvičenia detí v športovej hale a ďalšie aktivity MŠ, ako aj jej lokalitu. Všimli si milý personál, dobrú prípravu detí na základnú školu (ZŠ) a tvorivosť učiteliek. Poukázali na potrebu riešenia agresívneho správania u detí a dobudovania ihriska, čo sa vďaka finančnému daru SPP na jeseň 2012 realizovalo.
Elokovaná Budova Štúrova: Pochválené boli nástenky, dĺžka prevádzky (otvorené do 17.00 h), tvorivé a kreatívne učiteľky, ľudský prístup a dobré kuchárky. Rodičia by chceli zvýšiť diskrétnosť niektorých učiteliek, častejšie výlety, vychádzky a viac krúžkov.
Elokovaná Budova Rakárenská: Rodičia si všimli nový, milý a mladý kolektív. Ocenili prostredie blízko Zámockého parku, dobrú ponuku krúžkov, pekné prostredie, nové zariadenie škôlky a dĺžku prevádzky do 17.00 hod. Poukázali na rozbitú príjazdovú cestu a absenciu chodníka, pričom navrhovali vybudovať chodník zo škôlky popri Zámockom parku smerom na Padzelek. Niektorí navrhovali zrušiť poobedňajší spánok, čo však neumožňuje zákon. Rodičia požadovali zlepšiť organizáciu odovzdávania a prijímania detí skoro ráno a neskoro večer.
Riešenie Identifikovaných Problémov
Vedenie školy reagovalo na pripomienky rodičov a snažilo sa riešiť identifikované problémy. Napríklad, v školskom roku 2012/2013 sa zlepšila komunikácia s rodičmi na Bernolákovej, vyriešila sa organizácia odovzdávania a prijímania detí na Rakárenskej a dobudovalo sa ihrisko na Kollárovej. Vedenie školy malo zabezpečiť aj termín stretnutia rodičov s vedúcou jedálne kvôli pripomienkam k skladbe jedálneho lístka.
Význam Spätnej Väzby
Výsledky dotazníka boli pre vedenie školy cenné a zahrnuté do východiskovej analýzy pre školský vzdelávací program. Vedenie školy sa poďakovalo všetkým rodičom, ktorí si našli čas na poskytnutie spätnej väzby.
Prečítajte si tiež: Zdravotné odvody počas materskej
Ďalšie Zistenia a Iniciatívy
Informovanosť Rodičov
Niektorí rodičia poukazovali na nedostatočnú informovanosť o dianí v MŠ. Napríklad, oznamy o rodičovských združeniach boli niekedy umiestnené na dvere v nevhodnom čase, čo viedlo k nízkej účasti. Riešením môže byť využívanie viacerých komunikačných kanálov, ako sú nástenky, osobné rozhovory a online platformy. Príkladom dobrej praxe je FB stránka MŠ na Rakárenskej, ktorá vznikla z iniciatívy rodičov a umožňuje interaktívnu komunikáciu.
Prevádzkové Hodiny
Rodičia mali rôzne názory na prevádzkové hodiny MŠ. Niektorí požadovali predĺženie otváracích hodín, najmä v škôlkach vzdialenejších od centra mesta. Riaditeľka školy uviedla, že rodičia majú možnosť vyjadriť sa k prevádzkovým hodinám na začiatku školského roka na rodičovskom združení.
Prieskum Spokojnosti Zamestnávateľov
Okrem prieskumov spokojnosti rodičov je dôležitý aj prieskum spokojnosti zamestnávateľov s absolventmi vysokých škôl. Cieľom tohto prieskumu je zistiť, ako konkrétne vysoké školy pripravili svojich absolventov pre trh práce. Prieskum sa zameriava na hodnotenie kvality daného odboru prostredníctvom spätnej väzby zamestnávateľov o absolventoch, a nie na hodnotenie jednotlivých absolventov. Výsledky prieskumu môžu vysoké školy využiť na zlepšenie vzdelávacích programov a zvýšenie uplatniteľnosti absolventov.
Atmosféra v Materskej Škole
Atmosféra v materskej škole je závislá od osobnostných vlastností a emocionálnej zrelosti zamestnancov. Pozitívna atmosféra prispieva k spokojnosti učiteliek, detí a rodičov. Negatívne javy, ako sú konflikty, osočovanie a vyhrážanie, môžu viesť k zhoršeniu psychického stavu zamestnancov a poškodeniu povesti MŠ. Dôležité je, aby riaditeľka MŠ bola prirodzenou autoritou, ovládala svoje správanie, vytvárala pozitívne medziľudské vzťahy, prejavovala empatiu, bola náročná a dôsledná, zásadová a spravodlivá.
Prieskum Spokojnosti Obyvateľov so Životom na Sídlisku
Prieskum spokojnosti obyvateľov so životom na sídlisku môže poskytnúť cenné informácie o potrebách a preferenciách komunity. Napríklad, prieskum realizovaný na sídlisku Dlhé diely v Bratislave ukázal, že obyvatelia považujú za najúčinnejšie opatrenia proti zmene klímy výsadbu stromov a krov vo verejnej zeleni a zelené strechy na budovách. Zistenia z tohto prieskumu môžu byť využité pri plánovaní a realizácii projektov zameraných na zlepšenie kvality života na sídlisku.
Prečítajte si tiež: MŠ Športová – 50 rokov