Život prináša rôzne výzvy a situácie, ktoré môžu viesť k psychickej kríze. Krízová intervencia je cielená a efektívna forma pomoci, ktorá sa zameriava na stabilizáciu jednotlivca, rodiny alebo skupiny v akútnej kríze. Tento článok sa zaoberá krízovou intervenciou pre deti a dospelých, s dôrazom na jej význam, princípy a praktické aplikácie, vrátane špecifických postupov v školskom prostredí.
Čo je krízová intervencia?
Krízová intervencia je bezplatná a anonymná pomoc pre tých, ktorí sa ocitli v akútnej psychickej kríze alebo ťažkej životnej situácii. Kvalifikované poradenstvo poskytujú profesionáli s dlhoročnou praxou z oblasti psychológie, psychiatrie a sociálnej práce. Cieľom je poskytnúť okamžitú podporu, znížiť stres a pomôcť jednotlivcovi nájsť spôsoby, ako sa s krízou vyrovnať. Krízová intervencia je akousi telefonickou prvou pomocou pre ľudí s pocitom beznádeje. Pre krízové situácie a rodinné problémy, ktoré vyžadujú väčší priestor. Nešťastné ženy, opustení starší ľudia, každý s pocitom zúfalstva, kto nevie ako ďalej.
Princípy krízovej intervencie
- Okamžitá dostupnosť: Krízová intervencia je dostupná non-stop, bezplatne a anonymne pre celé územie Slovenska. Linka 116111, ktorú prevádzkuje organizácia Linka detskej istoty (LDI), je podporná komunikačno-poradenská linka a poskytuje psychosociálne poradenstvo, informácie, prevenciu a krízovú intervenciu.
- Profesionálna pomoc: Kvalifikované poradenstvo poskytujú profesionáli s dlhoročnou praxou z oblasti psychológie, psychiatrie a sociálnej práce.
- Anonymita a dôvernosť: Všetko, čo klient povie, je dôverné a nikto sa nedozvie, že kontaktoval linku pomoci.
- Podpora a vypočutie: Dôležité je ponúknuť vypočutie a normalizovať akékoľvek prežívanie.
- Poskytnutie informácií: Priblížiť, že sa môžu vracať zlomky spomienok na udalosť a ponúknuť kontakty na linky pomoci.
- Povzbudenie a podpora: Povzbudiť osobu, aby neostávala sama so svojimi myšlienkami a dať informáciu, že má právo úplne na udalosť prestať myslieť.
Krízová intervencia pre deti a mládež
Linka 116111 je prednostne určená pre deti a mládež, ale kontaktovať ju môžu i dospelí v záujme detí. Krízová linka pre deti stratené, hľadané, na úteku, ako i pre ich rodičov a príbuzných, ktorí potrebujú pomoc. Linku 116000 prevádzkuje organizácia Linka detskej istoty (LDI).
Špecifiká krízovej intervencie u detí
- Traumy a krízy: Krízu u detí najčastejšie spúšťajú traumy.
- Reakcie na stres: Kríza môže prerásť do psychického ochorenia, napr. do reakcií na závažný stres, do úzkostných a afektívnych porúch a pod.
- Nadmerné požiadavky: Krízy môžu vyplývať z toho, že im dospelí kladú nadmerné požiadavky, ktoré majú splniť.
- Sociálna izolácia: Deti niekedy pociťujú krízu aj z toho, keď sú sami a nemajú žiadneho kamaráta, vtedy, keď ich druhí podceňujú a znižujú ich sebadôveru, vtedy, keď nedokážu zvládať svoje emócie.
Ako pomôcť dieťaťu v kríze
- Vyjadrenie pocitov: Je vhodné, aby dieťa dalo svoje pocity navonok prijateľne vhodným spôsobom.
- Telesná stránka: Je dôležité dbať na to, aby dieťa dalo svoje pocity von nielen po psychickej stránke, ale aj po stránke telesnej, pretože nevyjadrené pocity u detí vedú k rôznym psychosomatickým ťažkostiam.
- Zameranie na budúcnosť: V neskorších rozhovoroch s dieťaťom je vhodné zamerať sa aj na budúcnosť a na stratégie, ktoré by dieťaťu pomohli zvládnuť danú krízovú situáciu.
- Neposudzovať: Na krízovej intervencii deti nehodnotíme, neposudzujeme, nevychovávame, čo by mali cítiť a urobiť.
Krízová intervencia v školskom prostredí
Inovácia je založená na implementácii nových poznatkov v oblasti krízového manažmentu na školách. Je určená pre pedagogických aj odborných zamestnancov v školách a školských zariadeniach. Krízový manažment v škole zahŕňa logistiku a manažment žiakov, učiteľov, rodičov od prvých minút po kritickej udalosti. Krízový manažment zohľadňuje vek a kognitívne kapacity žiakov - mierne sa odlišuje v MŠ, ZŠ a SŠ. Krízový manažment zahŕňa plánovanie a realizáciu jednotlivých krokov, vrátane spolupráce so spádovým CPP pri realizácii krízovej intervencie. Ďalej sú jeho súčasťou prevencia a príprava na mimoriadne (krízové) udalosti, intervencia (vedú zaškolení odborní zamestnanci školy spolu so spádovým CPP), postvenciu. Jej súčasťou je starostlivosť o celý školský systém. Cieľom inovácie je pripraviť zamestnancov školy na krízové situácie a vybaviť ich krízovým plánom a zlepšiť ich rezilienciu a adaptáciu na zmeny spôsobené krízou.
Oblasti zamerania krízovej intervencie v školách
- Prevencia a príprava: Vo fáze prevencie a prípravy na mimoriadne udalosti sa žiaci od pedagógov naučia k čomu slúžia zvládacie stratégie, prvú psychosociálnu pomoc, možné reakcie na mimoriadne udalosti.
- Krízový plán: Škola si vytvorí krízový plán, v čase bez krízy podporuje duševné zdravie a bezpečie pre všetkých aktérov v škole.
- Počas mimoriadnej udalosti: Škola postupuje podľa vopred určeného krízového plánu, následne skontaktuje vopred dohodnutého zamestnanca spádového centra poradenstva a prevencie a spolu s vlastnými vyškolenými odbornými zamestnancami realizuje krízový manažment a krízovú intervenciu.
- Kompetencie zamestnancov: Inovácia sa zameriava na kompetencie pedagogických aj odborných zamestnancov efektívne reagovať po mimoriadnej (kritickej) situácii na škole, kompetenciu poskytnúť prvú psychosociálnu pomoc, byť oporou pre žiakov, správne reagovať na emócie žiakov, pomôcť im s emocionálnou reguláciou a stabilizáciou, podporovať ich dobrú sebahodnotu a sebaúctu, podporovať rezilienciu žiakov aj školy.
- Starostlivosť o školský systém: Pokračovať ďalej v živote po strate, pripraviť sa na ďalšie krízy v budúcnosti. Inovácia podporuje pripravenosť školského systému na krízy, aj adaptáciu po kritickej udalosti.
Roly a postupy v krízovej intervencii v škole
- Reakcia na akútnu krízu: Krízová intervencia predstavuje vnímavú reakciu školy na závažnú akútnu krízu, ktorú prežívajú jedinci v školskom prostredí a ktorú nemajú pod kontrolou.
- Izolácia a komunikácia: Ak je agresivita taká silná, že si vyžaduje zásah mimo triedy, učiteľ musí zabezpečiť izoláciu jedinca s dozorom, aby neublížil iným, ale ani sebe. Na tieto situácie by mala mať každá škola vyhradený priestor, kde učiteľ môže s daným jedincom komunikovať, resp. ho zveriť psychológovi školy alebo nadriadeným.
- Krízový plán: V dôsledku krízovej udalosti je nevyhnutné, aby škola zmobilizovala svoje sily a začala postupovať podľa krízového plánu (kto, ako, čo, kedy). Dôležitým začiatkom po krízovej udalosti je vytvorenie krízového intervenčného tímu.
Agresivita a krízové situácie v škole
Psychologickým imperatívom súčasnej doby sa stáva skutočnosť, pri ktorej agresivita začína byť vnímaná ako niečo bežné, ako fakt stávajúci sa. Pozitívne hodnoty sa vytrácajú, deti si osvojujú negatívne vzory.
Prečítajte si tiež: Diéta do Dlane a včasná intervencia
Príčiny agresivity
- Spoločenské a ekonomické faktory: Ide prevažne o multikauzálnosť spoločenskej a ekonomickej povahy.
- Biochemické vplyvy: Prítomnosť niektorých látok v krvi môže ovplyvňovať senzitivitu voči agresívnej stimulácii a vyvolávať agresívne situácie.
- Psychosociálne vplyvy: Hostilita je do značnej miery formovaná prevažne psychosociálnymi vplyvmi.
Formy agresivity
- Vandalizmus: Jednou z negatívnych foriem prejavov negatívneho správania je vandalizmus spojený s prežívaním potešenia a demonštrácie sily a následného ničenia.
- Ataky na spolužiakov a učiteľov: Imperatívom sa stávajú priame ataky na spolužiakov i učiteľov, neraz so zámerom ublíženia či motívom zabitia, ktoré vznikajú situačne alebo plánovane.
Riešenie agresívnych situácií v škole
- Príprava školy: V dôsledku zvyšujúcich sa problémov v spoločnosti a reakcií na nich je potrebné, aby každá škola bola špeciálne pripravená na riešenie agresívnych excesov rôzneho druhu.
- Pokoj a istota: V čase krízovej udalosti je zvyčajne napätá situácia a učitelia i deti sa môžu správať chaoticky alebo výrazne neprimerane. Preto treba zabezpečiť pokoj a pocit istoty, že sa iným deťom nemôže nič stať.
- Informačný a edukačný komplex: Krízová intervencia na školách v prípade nepredvídateľných problémov, útokov, katastrof, zabití, smrti, či úmrtí učiteľa/žiaka priamo v škole pred očami detí by mala v sebe zahŕňať informačný a edukačný komplex, s ktorým má byť oboznámený každý zamestnanec školy.
- Copingové stratégie: Učitelia by mali ovládať zvládanie copingových stratégií, príp. vedieť pracovať s terapeutickými kartami, t. j. poznať princípy zmierňovania traumy metaforickými kartami (Karty COPE).
Postup po krízovej udalosti
- Stabilizácia situácie: Samotná krízová intervencia v školskom prostredí nenasleduje na mieste udalosti alebo bezprostredne v čase krízy, ale až krátko po nej, keď sa situácia stabilizuje a je vyhodnotená ako bezpečná.
- Návrat do školy: Ide o čas, zvyčajne okolo 2 až 3 dní po krízovej udalosti, keď sa žiaci aj pedagógovia vrátia do školy, nasledujú prvé intervencie v školskom prostredí.
- Alternatívne aktivity: Ide o situácie, kedy je dobré vyučovanie nahradiť inou aktivitou, napr.
Reziliencia ako kľúčový faktor
Ide o schopnosť naučiť sa zvládať nepriaznivé okolnosti a vedome sa snažiť vybudovať vo svojom vnútri istotu, stabilitu, vysporiadať sa s nepríjemnými zážitkami, frustráciou, šokom. Ide o posilnenie sebauvedomenia každého zasiahnutého jedinca, mentálnu flexibilitu, empatiu a spoluprácu, schopnosť znovunadobudnutia optimizmu a wellbeing, ktorý sa stane kľúčovým fenoménom naplnenia každodenného života.
Vzdelávanie a kurzy v oblasti krízovej intervencie
Inštitúcie na čele s riadiacimi pracovníkmi škôl musia byť v strehu a musia sa snažiť edukovať svojich zamestnancov v oblasti najnovších poznatkov z psychológie, keďže vývoj spoločnosti smeruje k stále novým formám a prejavom agresivity a z nej plynúcich krízových situácií. Ponúkajú sa rôzne kurzy a semináre zamerané na efektívne riešenie traumy a náročných situácií. Tieto kurzy sú navrhnuté pre pedagógov, špeciálnych pedagógov, sociálnych pracovníkov, asistentov pedagógov, psychológov a všetky pomáhajúce profesie, ktoré sa stretávajú s traumou a krízami vo svojej každodennej práci.
Dostupnosť pomoci
- Linka detskej istoty (LDI): 116 111 - Linka pomoci pre deti a mladých ľudí a 116 000 - Krízová Linka pre nezvestné deti.
- Online poradňa: Četové poradenstvo LDI cez 9 webstránok.
- Poradňa Odpíšeme Ti!: Pre deti, mladých ľudí ako i dospelých volajúcich v záujme detí.
- Poradňa Inklúzie: Pre pedagógov a pracovníkov s deťmi a mládežou.
- Linka pre problémy s hazardom: 0800 500 500.
Prečítajte si tiež: Diagnostika ABKM u 6-mesačného dieťaťa
Prečítajte si tiež: Príznaky náročného dieťaťa
tags: #krizova #intervencia #dieta #a #ja