Cestovanie s deťmi môže byť obohacujúce, ale aj náročné na plánovanie a financie. Jednou z otázok, ktoré sa často vynárajú pri rezervácii ubytovania, je, či je potrebné nahlásiť všetky deti a platiť za ne plnú cenu, aj keď nevyžadujú vlastnú posteľ alebo stravu. Rovnako, nečakaná hospitalizácia dieťaťa prináša stres a otázky ohľadom nárokov na sprievod a stravu. Tento článok sa zameriava na objasnenie významu pojmu "dieťa bez nároku na lôžko a stravu" v kontexte ubytovania a na poskytnutie informácií o právach a možnostiach rodičov v prípade hospitalizácie dieťaťa.
Ubytovanie s deťmi: Nahlasovať alebo nenahlasovať?
Pri cestovaní s malými deťmi, najmä ak preferujete spoločné spanie na manželskej posteli, sa môže zdať zbytočné platiť za detskú postieľku alebo prístelku, ktorú nevyužijete. Mnohí rodičia sa preto pýtajú, či je nutné nahlásiť deti pri rezervácii ubytovania.
Skúsenosti rodičov s nenahlasovaním detí
Používateľ sa pýta, či si niekto bookuje ubytko aj bez toho, aby nahlasoval deti. Viem, ze v hoteloch nikdy nikto neriesil, kto sa v izbach nachadza. Samozrejme najlepšie je zavolať do daného ubytka.
Dôležitosť overenia podmienok ubytovania
Hoci v niektorých hoteloch nemusia riešiť počet osôb v izbe, je dôležité si uvedomiť, že nenahlásenie detí môže mať svoje riziká. Niektoré ubytovacie zariadenia môžu mať striktné pravidlá ohľadom maximálneho počtu osôb na izbu a v prípade porušenia môžu účtovať dodatočné poplatky alebo dokonca odmietnuť ubytovanie. Preto je vždy najlepšie overiť si podmienky ubytovania priamo u poskytovateľa a informovať sa o možnostiach ubytovania s deťmi bez nároku na lôžko a stravu.
Riešenie: Kontaktovať ubytovacie zariadenie
Najistejším spôsobom, ako sa vyhnúť nepríjemným prekvapeniam, je kontaktovať ubytovacie zariadenie pred rezerváciou a prediskutovať svoje požiadavky. Môžete sa informovať, či je možné ubytovať sa s deťmi bez nároku na lôžko a stravu a za akých podmienok. Taktiež sa môžete opýtať na prípadné poplatky za deti alebo možnosti prístelky, ak by ste ju nakoniec potrebovali.
Prečítajte si tiež: Ako zmierniť bolesť prsníkov v tehotenstve
Hospitalizácia dieťaťa: Práva rodičov a možnosti pobytu
Náhle zhoršenie zdravotného stavu dieťaťa a následná hospitalizácia je stresujúca situácia pre celú rodinu. Rodičia majú v takýchto prípadoch právo byť so svojím dieťaťom v nemocnici a poskytovať mu potrebnú podporu.
Práva rodičov pri hospitalizácii dieťaťa
Hneď po vyšetrení na príjme máte právo na aktuálne informácie ohľadom zdravotného stavu vášho drobčeka, podrobné vysvetlenie jeho ťažkostí, prípadne choroby a navrhovaný liečebný postup. Rovnako tiež aj odhadovaný čas liečby, prípadne predpokladanú dĺžku hospitalizácie. Oboznámia vás s režimom na oddelení a s prípadnými poplatkami spojenými s vaším pobytom sprievodcu dieťaťa na detskom oddelení, pokiaľ oň požiadate.
Pobyt mamy s dieťaťom
Máte naň nárok, zvlášť ak ide o malé dieťa vo veku do troch rokov. V plnej výške ho však hradia všetky zdravotné poisťovne až do veku 6- tich rokov veku dieťaťa. Nejaké poplatky spojené s úhradou stravy ale môžu jednotlivé nemocnice mať (zvyčajne od 2 - 10 €/deň). Rovnako sa pripláca za pobyt na nadštandardnej izbe, pokiaľ ho detské oddelenie má. Počas celej doby sa musí dodržiavať nemocničný poriadok, platný pre všetkých pacientov.
Dôležitosť prítomnosti rodiča pre dieťa
Deti v malom veku (hlavne do troch rokov) sú veľmi naviazané na matku. Zmenu prostredia vnímajú veľmi citlivo. Zvlášť v období, keď sú choré, potrebujú mať istotu a bezpečie. Nové nemocničné prostredie a cudzí zdravotný personál v nich však vzbudzuje strach, obavy z nepoznaného, cítia neistotu a nedôveru. Takéto malé deti veľmi nechcú spolupracovať ani pri vyšetrovaní, ani pri úkonoch, ktoré sú pri jeho liečbe potrebné a dôležité. Problém je tiež pri odberoch napr. krvi, moču alebo sterov. Preto skutočne odporúčame, ak to možnosti dovoľujú, zariadiť si pracovné povinnosti tak, aby ste mohli absolvovať liečbu dieťaťa v nemocnici spolu s ním. Záujem zostať s ním počas hospitalizácie sa nahlasuje pri príjme. Vaša prítomnosť pre dieťa znamená predovšetkým veľkú psychickú podporu, v blízkosti svojej mamy sa cíti istejšie, sebavedomejšie a silnejšie, čo výrazne napomáha i uzdravovaciemu procesu.
Čo zbaliť do nemocnice pre dieťa a rodiča?
Pri balení do nemocnice nemožno zabudnúť na základné hygienické potreby (toaletný papier, uterák, osušku, mydlo, šampón, zubnú kefku s pastou…), oblečenie (pyžamo, spodné prádlo na výmenu, župan, papuče - prezuvky, ponožky), deku v chladnejších mesiacoch, obľúbenú hračku, malý vankúšik, niečo na vyplnenie voľného času (detské knižky, farbičky na kreslenie, omaľovanku), náhradné oblečenie podľa uváženia a ročného obdobia, svetrík, tepláčiky do herne… Lepšie je mať aj vlastný príbor (lyžica, vidlička, nožík) a pohárik či šálku na pitie. Servítky, vlhčené obrúsky a hygienické vreckovky sú samozrejmosťou. Možno aj rýchlovarná kanvica, čaj (prípadne pre vás kávu, ak budete s dieťaťom na izbe). Uvarený čaj nie je samozrejmosťou počas celého dňa. Keď si choré dieťa bude vyžadovať viac teplých tekutín, je dobré vedieť si ich pripraviť kedykoľvek priamo na izbe.
Prečítajte si tiež: O diéte uväznenej v ľudskom tele
Staršie deti a pobyt v nemocnici
Staršie deti celkovo lepšie zvládajú pobyt v nemocnici, preto tam môžu ostať aj samé. Chápu a rozumejú, prečo tam musia byť, spolupracujú pri vyšetreniach. Aj na nich však časom doľahne clivota, smútok z odlúčenia od ostatnej rodiny. Tu pomôžu len časté návštevy, telefonáty, prinesenie niekoľkých sladkostí, ovocia, či obľúbených kníh, malých hračiek… Pozitívom je samostatnosť, ktorej sa dieťa priučí i nové priateľstvá medzi rovesníkmi, ktorí sa na oddelení tiež liečia.
Starostlivosť o dieťa v nemocnici
Počas pobytu dieťaťa v nemocnici sa o neho stará nemocničný a pomocný personál. Zabezpečí mu zdravotnú starostlivosť, ošetrenie, hygienu, stravu trikrát denne, aktivitu cez voľný čas (ak to jeho zdrav. stav dovoľuje). Dieťa musí poslúchať všetky pokyny, prispôsobiť sa režimu oddelenia, rešpektovať stanovenú liečbu, prípadný pokoj na lôžku a pod.
Detská izba - herňa
Niektoré nemocnice majú pre svojich najmenších detských pacientov vytvorenú na oddelení tzv. destkú izbu - herňu, miestnosť s hračkami, kde sa vo voľnom čase môžu so svojimi rovesníkmi zahrať. Samozrejme, ak im to ich zdravotný stav dovolí. Pre staršie deti je zase vytvorená náučná miestnosť s učebnými pomôckami a lavicami pripomínajúca školu, kde sa hrou a zábavnou formou dajú vyplniť voľné chvíle, a čomusi sa aj priučiť.
Dôležité informácie pre cestovanie a pobyt
Cestovné doklady a vízové povinnosti
Skontrolujte si v dostatočnom časovom predstihu pred odchodom na zájazd platnosť a nepoškodenosť Vášho cestovného dokladu. Hoci SR je členom Európskej únie, odporúčame zobrať si na cestu do cieľovej krajiny platný nepoškodený cestovný pas (s platnosťou minimálne 6 mesiacov po návrate do SR). CK nezodpovedá, nekontroluje a nepreveruje obsah údajov uvádzaných v cestovných dokladoch klientov ani údajov deklarovaných klientom. Pri cestách do zahraničia s cestovným pasom treba dbať na to, aby mal pas potrebnú platnosť. Pokiaľ potrebnú informáciu o požiadavkách konkrétneho štátu na formu a platnosť cestovného dokladu nenájdete na stránkach Ministerstva zahraničných vecí a európskych záležitostí SR, odporúčame pred cestou kontaktovať veľvyslanectvo príslušnej krajiny. Každé dieťa, bez ohľadu na vek, musí mať vlastný cestovný pas. Niektoré štáty akceptujú pas ako platný len v prípade, ak má minimálne jednu čistú dvojstranu. Pre prípad mimoriadnych udalostí je vhodné vložiť do pasu osobitný papier s kontaktmi na príbuzných a známych. V prípade, že na vstup do niektorej krajiny sú pre občanov SR potrebné víza, základné informácie sú uvedené v časti týkajúcej sa príslušnej destinácie na stránke www.hydrotour.sk. Akékoľvek reklamácie, týkajúce sa víz udeľovaných priamo na letisku, je nevyhnutné riešiť okamžite na mieste. Občania iného štátu ako SR sú povinní informovať sa, preveriť a zabezpečiť potrebné vízové formality na zastupiteľstve svojej krajiny a zaobstarať si potrebné doklady na cestu. Za nesplnenie tejto povinnosti CK nepreberá zodpovednosť. V prípade, že klient v priebehu zájazdu stratí doklady alebo mu budú odcudzené, je povinný si na vlastné náklady zabezpečiť nové, resp. náhradné doklady na spiatočnú cestu. Klient môže v tomto prípade požiadať o pomoc delegáta. Prípadné náklady, ktoré v rámci tejto pomoci vzniknú, hradí klient. Pre prípad straty alebo krádeže cestovných dokladov, odporúčame pripraviť si dve fotokópie dátovej strany cestovného pasu. Jednu kópiu nechajte u svojich príbuzných alebo priateľov, ktorých môžete v prípade núdze rýchlo kontaktovať a druhú kópiu majte počas zájazdu pri sebe, oddelene od ostatných dokladov. V prípade straty či krádeže cestovného pasu Vám fotokópia uľahčí vybavovanie náhradného cestovného dokladu na zastupiteľskom úrade. Pri strate či krádeži dokladov, ohláste udalosť bezodkladne polícii a vyžiadajte si o tom potvrdenie. Požiadajte políciu o umožnenie telefonického rozhovoru s veľvyslanectvom SR, ktoré Vás bude informovať ako ďalej postupovať.
Letecká doprava
Leteckú dopravu zabezpečuje letecký dopravca, ktorý ma prevádzkovú licenciu udelenú členským štátom Spoločenstva. CK zabezpečuje leteckú prepravu prevažne formou charterových letov (spiatočná letenka v ekonomickej triede) najmä prostredníctvom leteckého prepravcu Smartwings Slovakia, s.r.o. (IČO: 47 880 627, zapísanom v OR MS BA III., oddiel Sro, vl. č. Pre vybrané destinácie je k dispozícii doplnková príplatková služba Travel Premium Class (TPC). Obsahom služby TPC je spravidla: priority check-in na letisku v Bratislave • povolená váha odbavenej batožiny až 32 kg • miesta v prednej časti lietadla (stredné miesto ostáva prázdne) • výber alkoholických nápojov (7x vrátane welcome drinku) • špeciálny business catering • podhlavníky, deky a vankúše • individuálny prístup vedúcej kabíny • samostatný transfer minibusom (letisko/hotel/letisko). Služba TPC je zabezpečovaná cestujúcim na spätné potvrdenie jej dostupnosti CK. Časť leteckých kapacít môže byť zabezpečovaná aj prostredníctvom priamych leteckých liniek. Prevádzkujúci zmluvný letecký dopravca s jeho podmienkami prepravy, čísla letov a predpokladaný letový plán bude cestujúcim oznamovaný v doručovaných Pokynoch k zájazdu. Odletovými miestami budú ťažiskovo pre väčšinu destinácií letiská Bratislava a Košice, pre niektoré destinácie aj letiská Poprad a Piešťany. S prihliadnutím na možnosť prípadných zmien plánovaných a realizovaných letov, odporúčame klientom sledovať aj oficiálne stránky a informačné tabule príslušného letiska a leteckej spoločnosti, prostredníctvom ktorých je zabezpečovaný ich let. Bezplatný catering počas letu nie je automatickou súčasťou zabezpečovaných služieb zájazdu, pokiaľ nie je deklarovaný v rámci odovzdaných Pokynov k zájazdu. Počas letu si cestujúci na palube lietadla môžu spravidla zakúpiť ľahké občerstvenie, ktorého sortiment je zabezpečovaný cateringovou spoločnosťou leteckého prepravcu a pripravuje sa s ohľadom na dĺžku letu. Jedlá a nápoje podľa ponuky leteckého prepravcu sú poskytované odplatne a v prípade záujmu o ich čerpanie musia byť hradené (bezhotovostne) pasažiermi priamo pri ich objednaní na palube lietadla. Množstvo ponúkaného občerstvenia na palube lietadla je limitované kapacitnými možnosťami leteckého prepravcu. Informujte sa v dostatočnom predstihu vopred na našich predajných miestach o možnosti zabezpečenia individuálneho cateringu z ponuky jedál a nápojov leteckého prepravcu počas Vášho letu. Táto doplnková služba je spoplatnená podľa platného cenníka leteckého prepravcu. V prípade zabezpečovania prepravy cestujúcich na pravidelných linkách realizovaných nízkonákladovými spoločnosťami sa spravidla nepodáva občerstvenie na palube lietadla. O predpokladaných letových časoch sa informujte vopred na našej infolinke, u našich predajcov alebo u prevádzkujúceho leteckého dopravcu pravidelných liniek na jeho webstránke. V dôsledku zvýšeného denného vyťaženia vzdušných koridorov aj leteckej techniky uskutočňujú sa charterové lety v Európe aj v nočných hodinách. Snahou CK je zabezpečiť maximálny počet odletov formou denných letov. Nie je výnimkou, že najmä v dôsledku nepriaznivých letových podmienok alebo preplnením letových koridorov dochádza k posunu alebo zmene času letov. Z uvedeného dôvodu je čas odletu/príletu publikovaný v odovzdaných Pokynoch k zájazdu uvedený ako orientačný. Počas leteckej dopravy platí prepravný poriadok príslušnej leteckej spoločnosti, ako aj medzinárodné zmluvy, dohovory a normy, ktorým sa letecký prepravca podriaďuje. Klienti sú povinní oboznámiť sa s aktuálnymi prepravnými podmienkami a ostatnými dôležitými dokumentmi a informáciami týkajúcimi sa leteckej prepravy na internetovej stránke príslušného leteckého prepravcu (pre Smartwings - www.smartwings.com). Predpokladané časy odletu a príletu dostanete spolu s odovzdanými Pokynmi k zájazdu. Spravidla prvý a posledný deň leteckých zájazdov je určený na prepravu do/z miesta dovolenkového pobytu, a nie na samotnú dovolenku. V prípade realizácie letu v skorých ranných hodinách posledného dňa leteckého zájazdu je check out z hotelového zariadenia a transfer nutný realizovať počas poslednej noci ubytovania. Odlet, resp. prílet sa môže uskutočniť v akomkoľvek čase, tak v ranných ako aj v nočných hodinách. Let môže z hľadiska dĺžky trvania čiastočne aj celkom zasahovať do predchádzajúceho/nasledujúceho dňa deklarovaného ako začiatok alebo koniec zájazdu, resp. čerpania služby. Letové časy a letový plán primárne určuje letecká spoločnosť, s prihliadnutím na pravidelné linky a ostatné prioritné lety, a to v závislosti od povolení získaných od príslušných letových úradov daných krajín a letových koordinátorov, pričom CK nevie pridelené časy ovplyvniť. Je nevyhnutné počítať s možnosťou zmeny odletových časov alebo s dlhším meškaním lietadla. V mimoriadnych prípadoch môže nastať situácia, že klienti odletia do dovolenkovej destinácie až na druhý deň pobytu. Tieto skutočnosti nemôže žiadna cestovná kancelária ovplyvniť ani predpokladať, sú spôsobené okrem počasia, prevádzkových a technických problémov hlavne preplnenosťou vzdušných koridorov, najmä pri charterových letoch v hlavnej sezóne. Priamy let predstavuje let medzi dvomi predom určenými bodmi bez zmeny v čísle letu, ktorý od cestujúceho nevyžaduje prestup do iného lietadla, ktorý však nevylučuje realizáciu prípadnej zastávky realizovanej najmä z bezpečnostných, technických, operatívnych alebo mimoriadnych dôvodov. Logistika a jednotlivé úkony súvisiace so zabezpečovaním medzipristátia sú realizované podľa pokynov leteckej spoločnosti a CK ich nedokáže ovplyvniť. Všetky zmeny sú vykonávané s dôrazom na zabezpečenie maximálnej bezpečnosti pasažierov. V prípade, že CK bude mať o zmenách vedomosť, budeme Vás o všetkých takýchto skutočnostiach vopred informovať. Pri plánovaní fixných prípojov, obchodných termínov, služobných ciest, dôležitých stretnutí a pod., pri nástupe na dovolenku, resp. pri návrate z dovolenky odporúčame rátať aj s možnosťou zmeny, prípadne dlhšieho oneskorenia letu. Ubezpečujeme Vás, že CK sa v maximálnej miere usiluje vylúčiť podobné zmeny, resp. rušivé vplyvy, a preto Vás v prípade zmeny odletových časov alebo meškania letu láskavo žiadame o pochopenie. Keďže CK nemá možnosť ovplyvniť prípadné zmeny spojené s leteckou prepravou, táto skutočnosť neoprávňuje klienta na zrušenie zájazdu. Náš sprievodný personál na letisku, v spolupráci s našimi destinačnými managermi na ústredí spoločnosti, nepretržite monitoruje situáciu ohľadne odletov a príletov a robí maximum pre zistenie príčin, ako aj doby meškania pre priebežné riešenie vzniknutej situácie. Všetko sa však odvíja od základného predpokladu, že sú nám skutočnosti, týkajúce sa dôvodov a času meškania resp. iných zmien včas oznámené leteckým prepravcom, príp. prevádzkovým personálom príslušného letiska. Oznamovanie zmien týchto skutočností je voči klientom prioritnou povinnosťou príslušnej letiskovej správy a leteckého prepravcu. Aktuálnym informáciám sa snažíme prispôsobovať jednotlivé organizačné pokyny súvisiace s transfermi našich klientov. Zodpovednosť prepravcu a nároky cestujúceho v prípadoch odmietnutia nástupu na palubu lietadla, zrušenia letu a dlhého meškania sa riadia ustanoveniami nariadenia (ES) č. 261/2004 Európskeho parlamentu a rady z 11. februára 2004, ktorým sa ustanovujú spoločné pravidlá systému náhrad a pomoci cestujúcim priamo zo strany leteckého prepravcu. Letecký prepravca je Vás povinný o Vašich právach informovať a priamo zabezpečovať nároky z nich vyplývajúce. Na letisku Vám pri registrácii (check-in) a ďalších formalitách môžu pomôcť naši reprezentanti, nachádzajúci sa pri pulte/stánku s označením CK. V cene leteckého zájazdu je zahrnutá aj spiatočná letenka v ekonomickej triede, pokiaľ nebolo zmluvne dohodnuté inak. Letenky majú pri zabezpečení charterovej prepravy v súčasnosti charakter elektronickej letenky. Zoznam klientov príslušného letu je nahlasovaný leteckej spoločnosti a príslušnému letisku priamo cestovnou kanceláriou formou hromadného zoznamu cestujúcich príslušného letu. Z uvedeného dôvodu nie je pre vybavenie klientov a vystavenie palubnej vstupenky potrebná letenka v papierovej forme. Ak bude papierová forma letenky pri niektorých zabezpečovaných letoch nevyhnutná, budete o uvedenej skutočnosti vopred informovaní a bude Vám včas odovzdaná. Upozorňujeme klientov, že rezervácia vyhradených miest v lietadle (Premium seat - prémiové sedadlo, Standard seat - štandardné sedadlo) je doplnkovou príplatkovou službou a odporúčame informovať sa o možnostiach, podmienkach a cenách pred zakúpením Vašej dovolenky na našich predajných miestach. Služba Premium seat predstavuje rezerváciu miesta v predných troch radoch lietadla alebo pri núdzových východoch (exitoch-exitové miesta). Exitové miesta môžu byť obsadené výhradne osobami primeraného veku, fyzickej zdatnosti, telesnej konštrukcie a rovnako mentálnej spôsobilosti. Exitové miesta nesmú byť z bezpečnostných dôvodov obsadzované deťmi do 12 rokov, handicapovanými osobami, tehotnými ženami, osobami s obmedzenou pohyblivosťou, osobami prepravujúcimi zvieratá a rovnako osobami, ktoré nezapnú štandardný bezpečnostný pás. V prípade, že si cestujúci príplatkový seating záväzne rezervuje a nebude spĺňať podmienky prepravy na tomto mieste, môže byť odbavovacím alebo palubným personálom usadený na iné miesto bez nároku na vrátenie účtovaného príplatku. Služba Standard seats predstavuje individuálnu rezerváciu sedadla podľa výberu cestujúceho mimo prémiových sedadiel. Štandardne sa prideľovanie miest v lietadle realizuje pri kontrolnom pulte (check in) príslušnej leteckej spoločnosti, v závislosti od času zaregistrovania sa a rešpektovaní bezpečnostných pravidiel pre obsadzovanie sedadiel v lietadle. Upozorňujeme, že čím neskôr sa dostavíte na odbavenie, tým je menšia šanca usadenia podľa vašich predstáv. Upozorňujeme klientov, aby si bezodkladne skontrolovali vystavené palubné vstupenky a batožinové lístky a prípadné reklamácie riešili okamžite pri kontrolnom pulte. Starostlivo si uchovajte palubnú vstupenku a batožinový lístok, ktoré sú nevyhnutné pre identifikáciu omeškanej, stratenej alebo poškodenej batožiny. Svoje požiadavky na zohľadnenie pridelenia sedadiel zo zdravotných dôvodov, prípadne iného zreteľahodného dôvodu, oznamujte pri kontrolnom pulte pred vystavením palubnej vstupenky. Odporúčame rešpektovať odovzdané Pokyny na zájazd, kde je presne uvedený čas (spravidla 120 - 180 minút), kedy sa pred plánovaným odletom treba dostaviť na letisko. V prípade oneskorenia alebo omeškania klienta, CK nezodpovedá za vzniknuté komplikácie a klient nemá nárok na žiadnu kompenzáciu ani v prípade nevycestovania. Po registrácii (check in) absolvujete pasovú a colnú kontrolu, kde opäť predložíte cestovný doklad a palubnú vstupenku. Po absolvovaní pasovej a colnej kontroly už nie je možné opustiť odletovú halu. Check in sa uzatvára spravidla najneskôr 45 minút pred odletom.
Prečítajte si tiež: Dovolenka s deťmi zadarmo
#